Часто задаваемые вопросы
Что делать если выключат электричество?
Электронные замки имеют автономный источник питания и им не страшны перебои в электросети и отключение. Замки работают от батареек и имеют разъем для зарядки через обычный power bank для телефона. Также все замки имеют в своей комплектации механический ключ, для того чтобы открыть замок классическим способом.Что делать если выключат электричество?
Электронные замки имеют автономный источник питания и им не страшны перебои в электросети и отключение. Замки работают от батареек и имеют разъем для зарядки через обычный power bank для телефона. Также все замки имеют в своей комплектации механический ключ, для того чтобы открыть замок классическим способом.Что если мой отпечаток пальца скопируют?
Сканеры отпечатков пальцев имеют высокую чувствительность и реагируют только на капилляры человека.Где производятся электронные замки?
Все электронные замки производятся в Китае, наши электронные замки очень высокого качества. Китай - лидер в сфере новых технологий и в производстве связанным с новыми технологиями. Наша компания ТОО «EntryX» является официальным представителем компании Tenon в Казахстане. Tenon входит в топ-3 производителей смарт замков в мире.Что делать, если система заблокирована?
Cистема разблокируется через 3-5 минут. Это функция оповещения о системной блокировке в смарт-замке, которая предназначена для предотвращения попыток людей со скрытыми мотивами разблокировать замок, взломав отпечаток пальца или PIN-код.Нужно ли нам менять дверь, чтобы установить умный замок?
Нет, почти на 99% дверей можно установить умные замки. Если толщина двери составляет от 38 мм до 120 мм, а дверной зазор превышает 3 мм (равен толщине двух монет), можно установить большинство смарт замков компании EntryX. Даже для стеклянной двери она также может быть установлена, если ширина планки рамы превышает 110 мм. Таким образом, умные замки компании EntryX отличаются высокой способностью к подбору.Замки русифицированы?
Да наши замки русифицированы, также некоторые модели переведены на казахский язык.Нужно ли нам менять дверь, чтобы установить умный замок?
Нет, почти на 99% дверей можно установить умные замки. Если толщина двери составляет от 38 мм до 120 мм, а дверной зазор превышает 3 мм (равен толщине двух монет), можно установить большинство смарт замков компании EntryX. Даже для стеклянной двери она также может быть установлена, если ширина планки рамы превышает 110 мм. Таким образом, умные замки компании EntryX отличаются высокой способностью к подбору.Что делать в случае технических неисправностей?
Если у вас возникли технические проблемы с замком, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы предоставим необходимые инструкции или организуем выезд специалиста для диагностики и решения проблемы.Требуется ли регулярное обслуживание замка?
Электронные замки требуют минимального обслуживания. Рекомендуется периодически проверять состояние батарей и обновлять мобильное приложение Tuya Smart или TTLOCK для обеспечения максимальной безопасности и функциональности.Как управлять доступом для других людей (семьи, гостей, сотрудников)?
Вы можете создавать индивидуальные PIN-коды или выдавать временные ключи доступа через мобильное приложение. Это позволяет контролировать, кто и когда может войти.Что произойдет, если я потеряю телефон или карту доступа?
Вы можете удалить доступ утерянного устройства через систему управления замком или мобильное приложение. Также можно настроить новые методы доступа и обновить настройки безопасности.Можно ли установить электронный замок на любую дверь?
Большинство электронных замков совместимы с различными типами дверей. У нас в ассортименты есть замки которые подходят на все типы дверей. Однако для уверенности рекомендуется предоставить нам информацию или фотографии вашей двери для оценки совместимости.Можно ли установить электронный замок на любую дверь?
Большинство электронных замков совместимы с различными типами дверей. У нас в ассортименты есть замки которые подходят на все типы дверей. Однако для уверенности рекомендуется предоставить нам информацию или фотографии вашей двери для оценки совместимости.Что делать, если батареи полностью разрядились?
Замок заранее предупреждает о низком уровне заряда батарей. Если батареи все же полностью разрядились, некоторые модели оснащены резервным питанием или возможностью подключения внешнего источника энергии для экстренного открытия. Также во всех наших моделях смарт замков есть механические ключи.Что, если я больше не хочу, чтобы конкретный человек попадал в мою квартиру?
Вы можете удалить отпечаток пальца определенного человека, сменить пароль от замка, если он его знает.Возможно ли интегрировать электронный замок в систему умного дома?
Да, большинство электронных смарт замков можно интегрировать с системами умного дома, такими как системы безопасности или автоматизации, чтобы управлять всеми устройствами через одно приложение.Каков срок службы батарей в электронном смарт замке и как производится их замена?
Срок службы батарей в смарт-замке составляет от 10 месяцев и зависит от модели устройства и частоты его использования. Когда уровень заряда батарей снижается, замок заранее предупредит вас посредством звукового сигнала или уведомления в мобильном приложении. При покупке замка наши специалисты предоставят вам подробные инструкции по замене батарей, чтобы вы могли без труда выполнить эту процедуру самостоятельно.Нужен ли интернет для работы электронного замка?
Интернет-соединение требуется только для управления замком через мобильное приложение на вашем телефоне. В остальных случаях работа замка не зависит от доступа к интернету. Если ваш замок подключен к интернету через Wi-Fi и происходит его отключение, вы не сможете управлять замком удаленно через приложение. Однако основные функции, такие как открытие и закрытие с помощью PIN-кода, отпечатка пальца или карты, продолжат работать без перебоев, поскольку они не зависят от интернет-соединения.Насколько безопасны электронные замки?
Корпус электронных замков изготовлен из высокопрочных материалов и с применением ударопрочных компонентов. Все модели замков имеют надежную врезную часть из нержавеющей стали. Почти все модели поставляются в усиленном варианте — с тройными ригелями. Замки являются надежными запирающими устройствами, а замки с биометрическим сканером отпечатка пальца приравниваются к 4-му, самому высокому классу взломостойкости.Насколько безопасны электронные замки?
Корпус электронных замков изготовлен из высокопрочных материалов и с применением ударопрочных компонентов. Все модели замков имеют надежную врезную часть из нержавеющей стали. Почти все модели поставляются в усиленном варианте — с тройными ригелями. Замки являются надежными запирающими устройствами, а замки с биометрическим сканером отпечатка пальца приравниваются к 4-му, самому высокому классу взломостойкости.Продолжит ли замок работать, если отключат свет?
Электронные смарт замки работают от батарей, поэтому они автономны от электросети вашего дома и будут функционировать даже при отключении электричества.Входит ли установка в стоимость замка или оплачивается отдельно?
Цена установки начинается от 20 000 тг и зависит от типа двери, на которую вы хотите установить замок. Пришлите нам фотографию вашей двери, и мы рассчитает точную стоимость.